I. INFORMACJE O SKLEPIE

Sklep internetowy, działający pod adresem www.exerion.pl, prowadzony jest przez IQ PUBLISHING sp.j., wpisaną przez Sąd Rejonowy m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego ‐ Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000296598, nr NIP 952‐19‐53‐233, nr Regon 015815762, z siedzibą w Warszawie przy ul. Trakt Lubelski 163 lok. 34.

II. ZAMÓWIENIA

1. Ogólne warunki zamówienia
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.exerion.pl.
Zamówienia w sklepie Exerion realizowane są tylko i wyłącznie wobec osób, które uprzednio zarejestrują się na stronie www.exerion.pl. Rejestracja następuje po wybraniu odpowiedniej opcji na stronie i wprowadzeniu danych personalnych.

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

2. Formy płatności
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a.przy odbiorze: należność pobiera listonosz, kurier lub pracownik firmy w przypadku odbioru osobistego
b.kartą kredytową lub przelewem: należność pobierana jest w chwili dokonania płatności

3. Potwierdzenie zamówienia
Zaraz po złożeniu zamówienia klient dostaje e‐mailem wiadomość, o złożeniu zamówienia oraz prośbę o potwierdzenie złożonego zamówienia, poprzez e‐mail lub telefonicznie.
Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
• w przypadku pierwszych składanych w naszym sklepie zamówień płatnych przy odbiorze i przelewem ‐ po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e‐mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
• w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową ‐ w chwili autoryzacji karty.

4. Realizacja zamówienia
Zamówiony towar zostaje wysłany, po zaksięgowaniu wpłaty na koncie lub w terminie określonym w ofercie, przy zamówieniu płatnym przy odbiorze przesyłki zaraz po złożeniu zamówienia.
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, anulowanie całości zamówienia).
Do sprzedaży wyprzedażowej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT. Paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiana jest w chwili, zaksięgowania wpłaty na koncie.

5. Zmiana zamówienia
Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e‐mailem pod adresem exerion@iqp.pl.

III. DOSTAWA

1. Warunki dostawy
Zamówiony towar jest wysyłany w ciągu określonego w ofercie na stronie internetowej czasu, po potwierdzeniu zamówienia, przez osobę składającą zamówienie.
Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

2. Koszty dostawy
Płatność z góry (karta płatnicza lub przelew) ‐ za towar płacisz przy składaniu zamówienia.
• Jeśli wybierzesz przesyłkę kurierem zapłacisz 13,00 zł
• Jeśli wybierzesz przesyłkę pocztową priorytetową zapłacisz 9,00 zł
• Jeśli wybierzesz odbiór osobisty, koszt dostawy nie zostanie policzony
Płatność przy odbiorze (gotówka) ‐ za towar płacisz przy odbiorze paczki.
• Jeśli wybierzesz przesyłkę kurierem zapłacisz 18,00 zł
• Jeśli wybierzesz przesyłkę pocztową priorytetową zapłacisz 14,00 zł
• Jeśli wybierzesz odbiór osobisty, koszt dostawy nie zostanie policzony

3. Terminy dostawy
Czas dostawy przesyłki priorytetowej realizowanej Pocztą Polską - zwykle 2-3 dni robocze
Czas dostawy przesyłki realizowanej kurierem - zwykle 1 dzień roboczy

IV. REKLAMACJE, ZWROTY, GWARANCJA

1. Zwrot towaru
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000r, jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony możesz go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub innym dowodem sprzedaży z dołączoną adnotacją ZWROT PEŁNOWARTOŚCIOWEGO TOWARU.
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.
Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport

2. Reklamacje
Bardzo zależy nam na Waszej satysfakcji z dokonywanych zakupów w sklepie www.exerion.pl.
Wszystkie zakupione produkty w naszym sklepie są objęte gwarancją. Dzięki temu, w przypadku stwierdzenia wad technicznych, zawsze masz prawo do reklamacji. Informujemy również, że zastrzegamy sobie prawo do nie przyjmowania przesyłek za pobraniem.
Termin rozpatrzenia reklamacji do 14 dni roboczych, od chwili otrzymania przesyłki przez serwis IQ Publishing.
Wszystkie reklamacje towarów zakupionych w sklepie EXERION prosimy odesłać na adres p/n, z dopiskiem REKLAMACJA EXERION:
IQ Publishing sp.j. - Magazyn, ul. Heliotropów 21, 04‐796 Warszawa

3. Gwarancja
Zamówiony produkt wysyłany jest do Ciebie wraz z dowodem zakupu (fakturą, paragonem, dowodem wpłaty lub dokumentem wydania z magazynu).
Bardzo prosimy do zachowania dowodu zakupu oraz oryginalnego opakowania do czasu wygaśnięcia gwarancji.
Jeśli zdarzy się, że wykryjesz wadę w zakupionym towarze, bardzo prosimy o skontaktowanie się z działem reklamacji, w sklepie Exerion.

4. Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu lub reklamacji zostanie dokonany natychmiast po weryfikacji przesyłki w następujący sposób:
• jeśli zamówienie było opłacone kartą kredytową, zwrot nastąpi bezpośredni na konto karty,
• jeśli zamówienie było opłacone przelewem on‐line, zwrot nastąpi bezpośrednio na konto z którego otrzymaliśmy przelew,
• w przypadku gdy zamówienie opłacone było, za pobraniem, zwrot pieniędzy zostanie odesłane w wybrany przez Ciebie sposób.

IV. REJESTRACJA

1. Procedura rejestracji
Do złożenia zamówienia w sklepie Exerion wymagane jest aktywne, zarejestrowane konto na stronie www.exerion.pl
Aby rozpocząć rejestrację, wejdź na stronę www.exerion.pl i kliknij na link do rejestracji – ZAREJESTRUJ SIĘ, znajdujący się w prawym, górnym rogu strony, zostaniesz poproszony o wprowadzenie adresu e-mail i hasła. Pozostałę dane uzupełnisz w Panelu Klienta lub składając pierwse zamówienie.

Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego Twoje konto w sklepie Exerion zostanie aktywowane. Od chwili rejestracji informacje o Twoich zakupach są u nas przechowywane i chronione.
Korzystając z danych podanych podczas rejestracji:
• możesz sprawdzać stan realizacji złożonych zamówień,
• możesz sprawdzić numer paczki,
• datę wysłania zamówienia.
Jeśli "zapiszesz się " na otrzymywanie newsletter'a (rejestracja nie jest konieczna), będziesz poinformowany o nowych produktach, promocjach, wyprzedażach w naszym sklepie.

2. Zmiana danych rejestracyjnych
Aby dokonać zmiany danych rejestracyjnych, musisz:
• zalogować się na stronie sklepu Exerion,
• wybrać zakładkę Panel Klienta lub Moje Konto
• następnie wybierz dane, które chcesz edytować i wprowadź odpowiednie zmainy
• po dokonaniu zmian zatwierdź nowe dane

3. Odzyskiwanie dostępu do konta
Jeżeli zapomniałeś swojego hasła i nie możesz się zalogować "kliknij" opcję zapomniałęm hasła na stronie logowania. W przeciągu 5 minut powinieneś otrzymać od nas e‐mail który będzie zawierał instrukcje odnośnie dalszego postępowania.

V. POMOC/KONTAKT/NR KONTA BANKOWEGO

W przypadku jakichkolwiek problemów, pytań związanych z obsługą sklepu i zamówieniami prosimy o kontakt:
• telefonicznie pod numerem pod jednym z numerów telefonów +48 790 554763, +48 22 6132636, +48 22 6133565
• ewentualnie e-mailem na skrzynkę pocztową exerion@iqp.pl

Do płatności za zakupiony towar udostęoniamy Państwu rachunek bankowy o numerze: 46 1140 2017 0000 4802 0608 1428